Politica di Reso e Diritto di Recesso per Contenuti Digitali
Questa pagina descrive la politica di reso e il diritto di recesso applicabili agli acquisti effettuati su BraiShop (di seguito “Sito”), gestito dal titolare Danilo Ravnic. Il Sito vende esclusivamente prodotti digitali scaricabili.
1. Natura dei prodotti
BraiShop vende esclusivamente contenuti in formato digitale: e-book (PDF), template Canva, pack grafici, Wall Art stampabili, Excel di lavoro e altri file scaricabili immediatamente dopo l’acquisto. Non effettuiamo spedizioni di beni fisici.
2. Diritto di recesso di 14 giorni
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore che acquista prodotti online ha di norma diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dall’ordine, senza dover fornire motivazione.
3. Eccezione per contenuti digitali (Art. 59, c. 1, lett. o) Codice del Consumo)
L’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo prevede un’eccezione al diritto di recesso per “la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso”.
Al momento del checkout viene richiesto al cliente di:
- Acconsentire espressamente a scaricare immediatamente il contenuto digitale acquistato;
- Riconoscere che iniziando il download prima dei 14 giorni, rinuncia al diritto di recesso.
Il consenso è raccolto tramite una casella obbligatoria durante il pagamento. In assenza di tale consenso, il cliente conserva il diritto di recesso.
4. Come esercitare il diritto di recesso
Se il cliente conserva il diritto di recesso e non ha ancora scaricato il prodotto (o non ha accettato la rinuncia), può esercitarlo entro 14 giorni dall’acquisto inviando una comunicazione a info@braishop.com con:
- Nome, cognome ed email dell’acquirente;
- Numero dell’ordine;
- Elenco dei prodotti per cui si esercita il recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento originale.
5. Rimborso in caso di problemi tecnici
Anche quando il diritto di recesso non è applicabile, BraiShop garantisce il rimborso nei seguenti casi:
- Impossibilità tecnica di scaricare il file per causa imputabile al Sito;
- File corrotto o non funzionante;
- Doppio acquisto involontario dello stesso prodotto entro 24 ore;
- Errore evidente nella descrizione del prodotto che ne inficia l’utilizzo.
Contattaci a info@braishop.com allegando la ricevuta e la descrizione del problema.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda: info@braishop.com
Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026